做外贸给国外客户发邮件的一些小技巧
做外贸,最让外贸人员感到心烦的就是发出去的邮件,客户一直没有回复,但这在买方市场的今天却又很正常。外贸网站建设公司万邦总结以下几点小技巧可使回复率大幅度增加!

一、邮件标题只能是客户求购的产品名称,而不要加其它的任何多余语言。这样,客户打开你邮件的可能性一般可达到95%;

二、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人,可立即拉近与客户的距离,而对商人来说过多的寒喧实在是多余;不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的。建议你一般情况下最好不用提,客户在那里发布过求购信息,客户自己知道,多说多余;

三、开头语特忌讳主动过多介绍自己,因为会给人一种推销的感觉,给人的第一感觉就不好。事实上,没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的,不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象,这种印象对你来说是非常重要的。那么,“过多”的标准是什么呢?鑫利达邮件营销专家认为,介绍性语言超过两句即是“过多”!

四、简洁开头后,你必须立即进入正文,即报价,因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已,你如不能提供客户想要的东西,客户回你干吗?立即进入报价,证明你是专业做该行的,你是有诚意、实实在在想做生意的,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此;

有人说,客户询盘中规格说的不全,无法报价,事实上,没有那个外商会在询盘中一该行的,如所报的规格与客户所要的不符,客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的;有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的,有些国家的客户(如印度、韩国)可能会耐心回你,但对大多数欧美客商(如美国)来说,他们一般是不会回复该类邮件的;

五、所报的价必须是实价,必须与现有的市场行情相吻合,价太低,客户知道你不是做该行,不会理你;价太高也会吓跑客户,客户也不会回你,所以切勿乱报价,应了解清楚了、多比较后再报,对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要。

六、第一次联系客户时,除非客户在询盘中提出,最好不要主动附上图片附件,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截;

七、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱或企业邮箱,或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱或企业邮箱,因为垃圾邮件泛滥的原因,中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单,你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到,这种情况已越来越严重,选择HOTMAIL邮箱或企业邮箱发送可避免以上情况,但是发送量过大就容易被封。

总之,能够直接与客户洽谈产品规格和出口报价这两个最重要的问题,不仅外商喜欢,也必能大大缩短成交的进程,大家何乐何不为呢?但在这之前你起码要迈过客户资源搜索和邮件发送的这两个槛。 

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